民警給外賓組建“翻譯人才庫”

2012年9月24日，據博文深圳翻譯公司瞭解到，南寧警方針對今年“兩會一節”期間入境人數多、涉及國家廣、出入境時間集中的特點，將出入境治理業務前置，為各國賓客和南寧市民提供優質服務。

9月21日上午，中國－東盟商務與投資峰會舉行前，4名來自東盟國家的女子被安檢民警擋在安檢口。由於不能過安檢進場，她們對著民警不斷說著自己國家的語言。這處安檢通道的執勤民警雖會英語，但4名女子說的不是英語，雙方語言不通，一時難以溝通。

“馬上通知外事"110"來！” 聞訊後，在現場執行涉外安保任務的馬曉庫等出入境治理分局民警立刻趕到了安檢口。外事民警用該國語言向她們瞭解情況，這時幾名女子的情緒緩和下來。

原來，這次國際會議的安檢要求高，與會嘉賓必需同時出示VIP證件和邀請函才能進場，這4名女子出示了證件卻沒有邀請函。情況明瞭後，外事民警向她們具體解釋了會議的相關劃定，並協助她們找到隨行職員，從其攜帶的公事包中找出了邀請函。通過安檢後，外事民警一路引導她們進入會場。4名女子告訴外事民警，她們已第八次參加在南寧舉辦的“兩會一節”，每次都有很大收成，安保服務也越來越細緻。

據瞭解，為將今年的“兩會一節”涉外安保工作做得更好，南寧市公安局出入境治理分局專門組建了50多人的“南寧市外事警務外語翻譯人才庫”。在不斷拓展外事民警工作語言的同時，該局還聯絡市內各大專院校的外語教師及涉外單位的員工組織涉外警務服務志願者，使出入境治理服務的工作語言範圍籠蓋到英、法、越南、泰、印尼、緬甸、老撾等10種語言，隨時根據外賓需要，提供相應的語種服務。

9月21日，南寧公安出入境資訊服務中央熱線電話“2891580”接到市民吳先生打來的感謝電話。原來，吳先生計畫陪同重要客戶出國考察，幾天前在辦理護照刷卡繳費過程中，信用卡帳戶不知為何被扣除了兩次用度。吳先生發現後立刻與銀行方面溝通，得知要20個工作日後才能解決。情急之下，吳先生抱著嘗嘗看的想法主意，撥打了出入境資訊服務中央的熱線電話。民警安慰他說：“您反映情況是銀行信用卡治理系統的題目，請給我們一點時間與相關部分溝通，我們會儘快給您答覆。”

一個小時後，吳先生接到了“2891580”回電，說他反映的題目已經查實。不到一周，被多扣除的護照工本用度就退回到信用卡帳戶上，吳先生這下子放心出國了。

今年“兩會一節”期間，恰逢全區第一個公安出入境治理部分資訊服務中央南寧市公安局出入境治理分局資訊服務中央開通一個月。這期間，“2891580”服務熱線電話已為5338位元中外出入境申請人提供服務，來電求助件件有專人負責，件件有覆信。

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